Logiciel de prise de rendez-vous pour le secteur immobilier
Les logiciels de prise de rendez-vous ne manquent pas. La plupart des outils sont conçus pour un seul cas de figure : une personne, un calendrier, un entretien. Dans la commercialisation de biens, cette hypothèse ne tient pas. Ce que l'on réserve, ce n'est pas votre temps, mais un rendez-vous sur un bien — avec des responsabilités qui changent, une adresse que tout le monde ne doit pas voir, plusieurs prospects par créneau et un CRM dans lequel tout doit finir par figurer.
Cette page énumère les exigences auxquelles doit répondre un logiciel de prise de rendez-vous dans le secteur immobilier, puis explique comment timum les couvre.
Sept exigences
- Rattachement au bien plutôt qu'à la personne. Ce que l'on peut réserver, c'est le bien, pas le calendrier du collaborateur. Si la responsabilité change, le lien de réservation reste valable — sinon vous devez renvoyer les liens à chaque congé.
- Plusieurs prospects par rendez-vous. Les visites groupées nécessitent une limite de participants par créneau, et les participants ne doivent pas se voir entre eux.
- Réservation là où le bien est annoncé. Annonce immobilière, annonce sur un portail, votre propre site web, e-mail, fiche Google : le parcours de réservation doit fonctionner partout, pas seulement sur une page d'atterrissage.
- Adresse communiquée uniquement après une réservation ferme. Une personne qui se contente de regarder n'obtient pas l'adresse du bien. Cela protège les biens vacants et les locataires.
- Connexion au système de l'agent immobilier. Les biens doivent provenir du CRM et les rendez-vous réservés doivent y être renvoyés — sinon vous saisissez chaque rendez-vous deux fois.
- Remplacement et équipe. Les sites, les équipes et le remplacement pendant les congés doivent pouvoir être représentés, y compris la question de savoir qui reçoit quelle notification.
- Protection des données avec un cadre juridique solide. Les prospects laissent leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail. L'emplacement des serveurs, les délais de suppression et le contrat de sous-traitance doivent être clarifiés avant la réservation du premier rendez-vous.
Les points 1, 4 et 5 sont ceux sur lesquels les planificateurs généralistes échouent régulièrement dans la commercialisation de biens.
Comment timum couvre ces exigences
| Exigence | Mise en œuvre dans timum |
|---|---|
| Rattachement au bien | Chaque bien est une ressource réservable à part entière, avec son propre lien de réservation (Canaux de réservation) |
| Plusieurs prospects | Rendez-vous en groupe avec limite de participants ; les participants restent invisibles les uns pour les autres |
| Réservation partout | Widget, lien, code QR, profil d'entreprise Google, modèle CRM |
| Communication de l'adresse | Communication de l'adresse : l'adresse du bien est transmise automatiquement, 24 h avant le rendez-vous, aux personnes ayant réservé ferme |
| Connexion au CRM | onOffice, Propstack, FLOWFACT et polyEstate (Intégration CRM) |
| Remplacement en cas de congés et de maladie | Le contact du bien est basculé vers la personne remplaçante pendant toute la durée de l'absence : le lien de réservation et le bien restent inchangés, les notifications vont au remplaçant (Gestion des collaborateurs). L'absence elle-même bloque des créneaux via le calendrier connecté (Synchronisation des calendriers). Si une autre personne doit en plus rester réservable, les collègues peuvent être intégrés comme ressources alternatives dans un widget commun (Vue commune des rendez-vous) |
| Équipe, sites et notifications | Un calendrier par équipe, site ou projet (Calendriers d'équipe). Les coordonnées que les clients voient pour un rendez-vous sont déterminées par le profil de contact de la personne responsable — ou de manière centralisée par les réglages des processus du calendrier de fournisseur (Gestion des collaborateurs) |
| Protection des données | Serveurs dans des centres de données allemands, diffusion depuis Francfort-sur-le-Main, délais de suppression automatiques (Sécurité des données et RGPD, Sécurité) |
À cela s'ajoutent deux éléments dont on a régulièrement besoin dans la commercialisation et qui sont rarement fournis : avec l'attribution des rendez-vous sans temps mort, les nouvelles réservations viennent s'enchaîner aux rendez-vous existants — un seul trajet, plusieurs visites. Et la protection de la réservation garde le créneau cliqué en exclusivité pendant trois minutes, le temps que quelqu'un remplisse le formulaire : la personne qui choisit un rendez-vous dispose du temps nécessaire pour le finaliser, au lieu d'apprendre à l'envoi que quelqu'un a été plus rapide. Par ailleurs, il est exclu qu'un rendez-vous reçoive plus de participants qu'il n'a de places — personne n'a à s'en occuper.
Site web d'agent immobilier avec prise de rendez-vous
Si le calendrier doit se trouver sur votre propre site web, il existe trois voies — de la plus simple à la plus exigeante :
- Bouton de réservation. Un lien ou un bouton mène à votre page de réservation timum. Aucune intervention dans le modèle de page, fonctionne dans n'importe quel CMS — expliqué pas à pas.
- Widget intégré. Le calendrier de réservation fonctionne directement sur votre page, les prospects ne la quittent pas (Widget de réservation, guide d'intégration). Avec votre propre identité visuelle : votre logo, vos couleurs, votre pied de page d'e-mail.
- Intégration sur mesure via l'interface. Disponibilités et réservations par API REST dans votre propre portail (API REST, documentation développeur).
Si plusieurs biens doivent être réservables sur une même page, leurs disponibilités sont réunies dans une vue commune des rendez-vous — les prospects n'ont plus qu'à choisir l'horaire.
Combien coûte un logiciel de prise de rendez-vous pour l'immobilier
La plupart des fournisseurs facturent par utilisateur. Cela convient mal à une activité où c'est le nombre de biens qui fluctue, et non le nombre de collaborateurs.
C'est pourquoi timum facture via des tickets : un ticket active un bien pour 30 jours avec un nombre illimité de rendez-vous. Vous payez ce qui est réservable — non les personnes qui y travaillent : les membres de l'équipe sont gratuits dans chaque tarif. Dix tickets de bien coûtent 40 € nets par mois, soit 4 € par bien. Des tickets individuels sont disponibles sans abonnement pour 7 € nets, sans frais fixes et sans durée d'engagement. Dans les formules annuelles, tous les tickets peuvent être utilisés de manière flexible sur toute l'année, donc davantage en haute saison et moins pendant les mois calmes. Le sélecteur de tarif en quatre questions vous indique quel tarif correspond à votre nombre de biens — tous les tarifs figurent en dessous pour comparaison.
Questions fréquentes
Quels systèmes CRM sont connectés ? onOffice, Propstack, FLOWFACT et polyEstate. Les biens et les collaborateurs sont importés, les rendez-vous réservés sont renvoyés sous forme de rendez-vous. Détails sur la page Intégration CRM.
Est-ce que cela fonctionne aussi sans CRM ? Oui. Les biens peuvent être créés directement dans timum ; la connexion du calendrier à Outlook, Google ou Apple iCloud suffit pour le déroulement complet.
Puis-je vérifier les réservations avant qu'elles ne soient fermes ? Oui — pour chaque canal de réservation, vous choisissez entre une réservation immédiatement confirmée, une demande avec validation et une réservation uniquement sur invitation (Trois modes de réservation).
En combien de temps est-ce mis en place ? Le premier lien de réservation peut être envoyé en 15 minutes environ : connecter le calendrier, enregistrer les heures de consultation, activer un bien.
Cela réduit-il vraiment le nombre de rendez-vous manqués ? Les rappels automatiques par e-mail 24 heures avant le rendez-vous — inclus dans chaque tarif — font baisser le taux d'absences de 20–30 % à moins de 10 %. Un rappel supplémentaire par SMS peut être ajouté dans les tarifs PROFESSIONAL.
Tester plutôt que comparer
Astuce
Créez un bien et envoyez le premier lien de réservation. Essayer gratuitement pendant 30 jours — aucune carte bancaire requise.