Qualifier les acheteurs potentiels avant la visite

Pour un bien à vendre attractif, quarante prospects se manifestent vite – mais seule une fraction d'entre eux est sérieuse et dispose d'un financement. Si vous invitez tout le monde à une visite, vous passez vos week-ends avec des visiteurs qui n'achèteront jamais, tandis que les acheteurs réellement prêts se perdent dans la foule.

Comment timum résout ce problème

Avec le Mode demande, les prospects ne réservent pas immédiatement de façon ferme : ils envoient une demande de rendez-vous. Vous voyez toutes les demandes regroupées, vérifiez l'état du financement et le sérieux de chaque prospect, puis confirmez de façon ciblée ceux qui conviennent. Pour les contacts VIP issus de recommandations, vous envoyez des liens exclusifs avec des créneaux sélectionnés avec soin.

Collecter les demandes au lieu d'attribuer immédiatement chaque créneau.
Autoriser plusieurs demandes par plage horaire et retenir les meilleures.
Décliner poliment les curieux sans projet réel avant qu'ils ne bloquent votre calendrier.

Sur quoi fonder votre décision

Une demande ne vaut que par les informations qui l'accompagnent. Le formulaire de réservation peut être complété par des champs personnalisés – justificatif de financement disponible, apport personnel, délai d'achat, engagement envers un autre agent –, au choix en champ obligatoire. La question de la qualification se pose ainsi avant la visite, et non sur le pas de la porte. La configuration est un peu plus complexe et est donc réservée aux offres PROFESSIONAL : vous voyez l'option dans les paramètres, et elle est mise en place avec notre support. Les types de champs et les contrôles obligatoires possibles sont décrits dans la documentation sur les champs de formulaire.

Les demandes arrivent regroupées dans votre aperçu des rendez-vous : vous voyez l'horaire souhaité et les informations fournies, puis vous acceptez, proposez un autre moment ou refusez (Traiter les demandes de rendez-vous). Tous les contacts et leur historique de réservation figurent dans la base de données clients – celui qui a déjà fait trois demandes sans jamais confirmer se remarque dès le deuxième bien.

Décliner sans perdre le contact

Un prospect décliné n'est pas un contact perdu – pour votre prochain bien, il peut être le bon. Vous pouvez proposer un autre moment au lieu de simplement refuser, et la demande reste documentée. Plus important encore, ce qui ne se produit pas : le prospect n'a jamais vu de rendez-vous confirmé que vous devriez ensuite lui retirer. C'est précisément ce qui distingue le Mode demande du mode de réservation directe (Demande vs réservation directe).

Discrétion : l'adresse reste cachée

Lors de la vente d'un bien occupé ou commercialisé en toute discrétion, l'adresse est la première information qui ne doit pas filtrer. Avec le réglage "masquée", elle n'apparaît ni sur la page de réservation ni dans la confirmation ; elle est transmise automatiquement avec l'e-mail de rappel 24 heures avant le rendez-vous (Communication de l'adresse). Pour obtenir l'adresse, il faut avoir réservé de façon ferme – un filtre de qualification qui fonctionne sans le moindre échange.

Si vous ne souhaitez pas que tout le monde voie votre calendrier, passez le cercle de clients en mode fermé : seuls les contacts réguliers inscrits voient et réservent vos rendez-vous, tandis que les personnes extérieures voient une page neutre derrière le lien (Cercle de clients).

Traiter autrement les contacts issus de recommandations

Pour le contact issu d'une recommandation, vous sélectionnez des rendez-vous précis directement dans le calendrier et en générez un lien de réservation – tous les autres horaires restent invisibles, et même les rendez-vous fermés deviennent ainsi réservables en exclusivité (Invitation exclusive à un rendez-vous, guide). Le même calendrier fonctionne ainsi à deux vitesses : la demande pour les quarante venus du portail, l'invitation directe pour les trois qui comptent vraiment.

Conseil

Le Mode demande inverse l'ordre : vous voyez l'horaire souhaité et les informations fournies avant qu'un rendez-vous ne soit ferme – et l'adresse du bien n'est communiquée qu'à ceux qui ont réservé. Toutes les données des prospects sont hébergées sur des serveurs en Allemagne, avec un délai de suppression configurable.

Fonctionnalités pertinentes

Essayer maintenant

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