Réglages des processus
Les réglages des processus sont les paramètres par défaut de votre calendrier de fournisseur : ce qui est indiqué ici, timum l'applique à chaque nouveau bien que vous créez. Vous trouverez cette page sous Paramètres → Réglages des processus.
Uniquement pour les nouveaux biens
La page comporte cinq groupes. Pour modifier, cliquez sur Personnaliser les paramètres par défaut (1) dans le premier groupe ; les autres groupes se modifient directement.
Bien : paramètres par défaut par canal de réservation
Chaque bien reçoit automatiquement cinq canaux de réservation (voir Canaux de ressource). Pour chaque canal, vous définissez ici les valeurs initiales :
| Canal | Utilisation |
|---|---|
| Lien de réservation standard | Le lien général pour les e-mails, sites web, portails, annonces immobilières, affichages |
| Deuxième lien de réservation | Pour les processus étendus, par exemple un second rendez-vous pour des contacts spéciaux |
| SÉLECTION - Sélection limitée de rendez-vous | Liens issus de la sélection de rendez-vous dans le calendrier (option « Sélection ») |
| Calendriers de réservation intégrés | Le calendrier en tant qu'iFrame sur votre site web |
| Dans les vues du plugin du site web et votre calendrier général | Plugins de site web et visibilité dans le calendrier général de tous les biens |
Chaque canal dispose des mêmes champs :
- Type de réservation – réservable (le client réserve directement) ou sur demande (vous confirmez). Voir Demande vs. réservation directe.
- Délai de préréservation en minutes – dans quel délai minimum les clients peuvent réserver.
- Attribution sans interruption – Activé place les nouveaux rendez-vous sans interruption après les existants. Voir Attribution de rendez-vous sans interruption.
- Rendez-vous occupés – visible affiche les horaires réservés comme occupés, masqué les masque.
- Coordonnées du fournisseur – visible, masqué ou masqué si complet. Voir Masquer les coordonnées du responsable des rendez-vous. Le canal Calendriers de réservation intégrés ne comporte pas ce champ.
Informations d'adresse du bien
- visible – L'adresse apparaît sur la page de réservation et dans l'e-mail de confirmation.
- masqué – Les clients ne reçoivent l'adresse qu'avec le rappel envoyé la veille du rendez-vous.
Pour en savoir plus, voir Point de rencontre pour les rendez-vous.
Comportement d'activation
Première activation et Renouvellement déterminent si timum attribue automatiquement des tickets – chacun réglable sur automatique, manuel ou selon les paramètres du plan. Le texte d'aide sous le champ indique le réglage par défaut de votre tarif ; Réinitialiser aux valeurs par défaut le rétablit. Pour savoir ce qu'est un ticket et ce qui se passe après son expiration, consultez Tickets et activation.
Informations de contact
Par défaut, les clients voient les coordonnées de l'utilisateur assigné au bien ou au rendez-vous comme personne de contact. Avec Personnaliser l'attribution (1), vous basculez chaque champ sur les données du calendrier :
- E-mail, Numéro de téléphone, Numéro de portable – chacun soit Calendrier soit Personne de contact
- Nom du contact – Titre du calendrier ou Personne de contact
Si votre coordination des rendez-vous passe par un point central, réglez tous les champs sur Calendrier : timum affichera alors les mêmes coordonnées dans tous les rendez-vous, indépendamment de la personne qui gère le bien. Un exemple est disponible sous Contact coordinateur de rendez-vous différent du contact agent immobilier.
Cercle de clients
- ouvert (1) – le paramètre habituel : les personnes non inscrites chez timum peuvent également réserver des rendez-vous.
- fermé (2) – seuls les contacts habituels inscrits chez timum peuvent réserver, par exemple les membres d'une association ou d'un groupe fermé.
