Ressources
Les ressources, dans le contexte des rendez-vous, sont des capacités limitées – telles que le temps, le personnel, les salles ou les équipements – qui ne peuvent être utilisées que par une personne ou un groupe à un moment donné.
Comme elles ne sont pas disponibles pour tous en même temps, les rendez-vous doivent en coordonner l'utilisation afin d'éviter les conflits.
Exemples de ressources
- Biens immobiliers : Appartements, maisons, espaces commerciaux pour visites
- Agents/Conseillers : Employés individuels avec leurs rendez-vous
- Bureaux/Sites : Salles de consultation ou agences
- Services : Offres spécifiques telles que des évaluations ou des conseils
Comptes, ressources, calendriers de fournisseur et utilisateurs
Hiérarchie
Un compte peut contenir plusieurs calendriers de fournisseur. Un calendrier de fournisseur contient à son tour plusieurs ressources, chacune ayant ses propres rendez-vous, bloqueurs et disponibilités. Toutes sont affichées ensemble dans la vue du calendrier de fournisseur. Les utilisateurs peuvent être assignés à n'importe quel calendrier de fournisseur en tant qu'employés, quel que soit le compte auquel appartient le calendrier. Les utilisateurs sont gratuits dans timum. Vous pouvez donc accorder l'accès à autant d'employés que vous le souhaitez.
Caractéristiques importantes
- Chaque ressource possède ses propres rendez-vous, bloqueurs et disponibilités
- Les ressources peuvent proposer plusieurs types de rendez-vous
- Chaque ressource reçoit automatiquement 5 canaux de réservation configurables librement
- Les ressources peuvent être assignées à des employés
- Les ressources peuvent être déplacées entre les calendriers de fournisseur
Activer une ressource
Pour que les clients puissent réserver, la ressource doit être active. Une activation est valable 30 jours (« Ticket ») ; votre abonnement comprend un certain nombre de tickets que vous pouvez utiliser selon vos besoins. Sous Paramètres → Réglages des processus, vous définissez si les nouvelles ressources sont automatiquement activées et renouvelées à leur expiration. Si l'activation expire, toutes les données et les rendez-vous déjà réservés sont conservés – il n'est simplement plus possible de réserver de nouveaux rendez-vous.
Organisation flexible
Vous pouvez créer autant de calendriers de fournisseur que vous le souhaitez et déplacer les ressources librement entre eux. Cela permet différents modèles d'organisation :
- Vue équipe : Tous les agents d'une équipe dans le même calendrier de fournisseur pour une vue d'ensemble commune du calendrier
- Regroupement par site : Tous les employés d'un bureau ensemble
- Séparation stricte : Chaque agent dans son propre calendrier de fournisseur, ne voit que ses propres biens et rendez-vous
- Par projet : Regrouper les ressources par projet de construction ou campagne