Utilisateurs, rôles et vue gestionnaire
Dans timum, vous travaillez rarement seul(e) : des collègues saisissent des rendez-vous, une coordinatrice répond aux demandes, un agent immobilier est actif dans deux bureaux. Cet article explique comment les utilisateurs, les calendriers de fournisseur et les comptes sont liés et où vous pouvez gérer votre équipe.
Utilisateur, Calendrier de fournisseur, Compte
- Un utilisateur est une personne disposant de son propre identifiant. Les utilisateurs sont gratuits.
- Un calendrier de fournisseur est le calendrier partagé d'une équipe avec ses biens, types de rendez-vous et liens de réservation. Un utilisateur peut être membre d'autant de calendriers de fournisseur qu'il le souhaite, même dans des calendriers d'entreprises différentes.
- Un compte est l'entreprise derrière : il gère le tarif et la facturation et peut contenir plusieurs calendriers de fournisseur.
Un seul identifiant pour tout
Gérer les membres de l'équipe
Les membres d'un calendrier de fournisseur se gèrent sous Paramètres → Utilisateurs. Le tableau affiche le prénom, le nom, l'e-mail, le numéro de mobile et le rôle (1) de chaque membre. La personne qui a créé le calendrier porte le rôle de Propriétaire.
Via Ajouter un membre (2), vous pouvez ajouter une autre personne à l'aide de son adresse e-mail. Si la personne ne dispose pas encore d'un compte utilisateur timum, elle en créera un lors de sa première connexion.
Les nouveaux membres peuvent voir le calendrier partagé, ajouter des rendez-vous et être assignés comme personne de contact d'un bien. Pour être eux-mêmes réservables, ils ont besoin de leur propre bien.
Si vous utilisez onOffice, les membres de l'équipe sont généralement ajoutés automatiquement depuis le CRM : voir Ajouter des membres d'équipe – avec ou sans intégration onOffice.
Paramètres personnels et vos calendriers
Chaque utilisateur dispose de sa propre zone, accessible via le menu avec votre nom en haut à droite :
- Paramètres personnels : Vos données utilisateur, mot de passe, langue, les comptes de calendrier connectés (Microsoft 365, Google, iCloud) et votre profil de contact par défaut.
- Calendriers de fournisseur : Pour chaque calendrier dont vous êtes membre, une vignette avec les boutons Planification des rendez-vous (1) (ouvre le calendrier), Aperçu des réservations (2) (affiche votre page de réservation telle que les clients la voient) et Profil de contact (3) (vos coordonnées spécifiques à ce calendrier).
Vue gestionnaire et vue organisateur
timum propose deux interfaces. La vue gestionnaire est le calendrier complet avec tous les paramètres – ce que vous voyez après vous être connecté(e) via le site web. La vue organisateur est la planification simplifiée au sein d'un système CRM tel qu'onOffice, où les paramètres sont masqués et l'accent est mis sur un seul bien.
Si vous vous trouvez dans la vue organisateur et avez besoin d'un paramètre, cliquez sur le cercle gris avec trois lignes en haut à droite et passez à la vue gestionnaire. Vous y trouverez les paramètres, tous les biens, les utilisateurs et vos paramètres personnels comme décrit ci-dessus.