Statistiques
Sous Paramètres → Statistiques, vous voyez en un coup d'œil combien de rendez-vous votre calendrier de fournisseur a enregistrés sur une période donnée, combien d'entre eux ont été réservés par des clients, et combien ont eu lieu ou ont été annulés. Ces chiffres aident à répondre à des questions telles que : la réservation en ligne est-elle rentable pour nous ? Quels types de rendez-vous génèrent le plus de réservations ? Quel est notre taux d'annulation ?
Sélectionner une période
En haut, vous définissez la période couverte par la statistique :
- Du et Au : mois et année du début et de la fin.
- 12 M, 6 M, 3 M, 1 M : sélection rapide pour les douze, six, trois derniers mois ou le mois précédent.
- Type de rendez-vous : affiche les chiffres uniquement pour un type de rendez-vous particulier, par exemple les visites uniquement.
La page Statistiques avec la période, la sélection rapide et les quatre indicateurs clés se présente ainsi :
Les quatre indicateurs clés
| Indicateur | Signification |
|---|---|
| Rendez-vous | Tous les rendez-vous de votre calendrier sur la période sélectionnée – réservés comme saisis manuellement. |
| Réservations | Rendez-vous que des clients ont réservés via vos liens de réservation, votre site web ou une invitation à un rendez-vous. |
| Taux de présence | Part des réservations pour lesquelles le rendez-vous a eu lieu. |
| Taux d'annulation | Part des réservations annulées par le client ou par vous (voir Annuler des réservations). |
Un tiret à la place d'un chiffre signifie : aucune réservation n'a eu lieu sur la période sélectionnée à partir de laquelle un taux pourrait être calculé.
Vues
- Vue d'ensemble : les indicateurs clés sous forme de totaux pour la période.
- Mensuel : la même période ventilée par mois, pour identifier des tendances – par exemple davantage de réservations après l'intégration du widget sur votre site web.
- Totaux : les chiffres côte à côte par type de rendez-vous, pour voir quels types de rendez-vous sont le plus souvent réservés.
Export en CSV
Utilisez CSV pour télécharger les chiffres de la période sélectionnée sous forme de tableau, par exemple pour Excel ou votre propre analyse.
Aucune donnée ?