Point de rencontre pour les rendez-vous

Qu'est-ce que le point de rencontre ?

Le point de rencontre est l'adresse ou le lieu où se déroule le rendez-vous. Il est communiqué au client dans la confirmation et dans le rappel. Au lieu d'une adresse, le point de rencontre peut aussi être un lien (appel vidéo) ou un numéro de téléphone.

D'où vient le point de rencontre

timum retient le premier point de rencontre défini – du plus spécifique au plus général :

• Rendez-vous : Dans la boîte de dialogue Créer un/des rendez-vous, vous pouvez attribuer à chaque rendez-vous son propre point de rencontre.
• Disponibilité : Le champ Lieu prédéfini s'applique à tous les rendez-vous réservés dans cette plage horaire – par exemple des consultations au bureau plutôt que sur le bien (voir Disponibilités).
• Type de rendez-vous : Le point de rencontre par défaut d'un type de rendez-vous s'applique partout où ce type de rendez-vous est réservé (voir Types de rendez-vous).
• Ressource : Sans autre indication, l'adresse de la ressource s'applique, par exemple l'adresse du bien.

Communiquer l'adresse seulement peu avant le rendez-vous

Sous Paramètres → Réglages des processus, vous définissez avec Information d'adresse du bien quand les clients reçoivent l'adresse :

• visible : L'adresse est affichée sur la page de réservation et envoyée avec l'e-mail de confirmation.
• caché : L'adresse n'est envoyée qu'avec l'e-mail de rappel automatique la veille du rendez-vous – utile si vous souhaitez communiquer les adresses de visite uniquement aux prospects préqualifiés.

Affichage pour le client

Le point de rencontre apparaît dans :

• l'e-mail de confirmation (si « visible »)
• l'e-mail de rappel
• l'invitation du calendrier (fichier ICS)
• le SMS « Point de rencontre (adresse) modifié », si le point de rencontre est modifié ultérieurement et que les SMS sont activés

Sujets connexes

• Qu'est-ce qu'une ressource ?
• Créer des rendez-vous réservables
• Notifications SMS