Rendez-vous vs. disponibilités
timum concerne les créneaux réservables et les créneaux réservés ou convenus. De manière générale, cela est souvent regroupé sous le terme générique de « rendez-vous ». Afin de refléter différents cas d'usage et besoins, une distinction est faite entre les rendez-vous et les disponibilités.
Une disponibilité est une période pendant laquelle vous êtes ouvert aux réservations de rendez-vous, mais votre calendrier n'est bloqué que lorsqu'un client choisit un horaire au sein de la disponibilité et demande ou réserve un rendez-vous. Grâce aux disponibilités, vous pouvez proposer différents types de rendez-vous au choix, parmi lesquels les clients choisissent ensuite le type de rendez-vous souhaité.
Un rendez-vous réservable est un rendez-vous fixe avec une ou plusieurs places de participant disponibles à la réservation. Ce sont des rendez-vous planifiés à l'avance, destinés à bloquer directement votre calendrier. Vous définissez le type de rendez-vous au préalable. Les contacts se réservent en tant que participants à ces rendez-vous prédéfinis — avec une heure de début fixe que vous indiquez ; et le rendez-vous réservé, qui résulte d'une réservation. Cette page montre en quoi ils diffèrent.
Les rendez-vous personnels sont, d'une part, des rendez-vous individuels que vous saisissez (inscrivez) pour un contact précis. Ces rendez-vous ne sont pas accessibles via les vues de réservation habituelles. Cependant, les rendez-vous personnels peuvent également être des événements fermés, pour lesquels plusieurs participants sont autorisés, mais qui sont invités via un lien spécial permettant de réserver exclusivement ces rendez-vous autrement invisibles.
La différence
| Disponibilité | Rendez-vous réservable | Rendez-vous réservé | |
|---|---|---|---|
| Qu'est-ce que c'est ? | Plage horaire dans laquelle les clients choisissent eux-mêmes l'heure de début | Rendez-vous fixe avec heure de début et durée que vous définissez | Rendez-vous avec au moins un participant |
| Qui le crée ? | Vous (individuellement ou via une règle d'heures de consultation) | Vous (individuellement ou en série) | Créé par une réservation ou une demande — ou vous le saisissez comme rendez-vous personnel |
| Plusieurs participants ? | Une réservation par créneau choisi ; plusieurs avec « Rendez-vous en groupe » | Oui, via « Participants par rendez-vous » (rendez-vous en groupe) | Jusqu'au nombre de participants défini |
| Utilisation typique | Visites au choix du client, conseil | Open House, visite groupée, séminaire | – |
| Synchronisation dans le calendrier | Non, seuls les rendez-vous réservés apparaissent dans les calendriers. | Oui, même les rendez-vous encore libres sont synchronisés directement dans le calendrier. | Oui, les rendez-vous réservés sont synchronisés avec les calendriers liés. |
Comment sont-ils liés ?
- Vous créez des disponibilités (plages horaires) ou définissez des rendez-vous réservables (horaires fixes)
- Les clients réservent à partir de celles-ci
- Une réservation devient un rendez-vous réservé avec le client comme participant
- La disponibilité ou le rendez-vous réservable est réduit en fonction du nombre de participants, ou disparaît de l'offre
Important à savoir
- Des rendez-vous peuvent également être créés sans disponibilité préalable : vous les saisissez comme rendez-vous personnel
- Les disponibilités sans réservation ne disparaissent pas automatiquement
- En cas d'annulation, la place se libère à nouveau, à condition que la disponibilité ou le rendez-vous réservable existe encore