Rendez-vous alternatif

Lorsque vous avez défini le mode de réservation de vos Canaux de ressource sur « sur demande » (voir Demande vs. réservation directe), vous pouvez vérifier manuellement les demandes entrantes avant leur inscription dans votre calendrier de fournisseur. Vous disposez alors de quatre options :

1. Accepter la demande Le rendez-vous préféré du client est inscrit directement dans votre calendrier, et le client reçoit la confirmation.
2. Refuser la demande Une boîte de dialogue s'ouvre, dans laquelle vous rédigez un message personnel indiquant le motif du refus. Après avoir cliqué sur Envoyer, le client reçoit le refus par e-mail.
3. Proposer un rendez-vous alternatif Une boîte de dialogue s'ouvre, dans laquelle vous pouvez rédiger un message personnel. Après avoir cliqué sur Envoyer, le client reçoit un e-mail contenant un lien de réservation exclusif. Celui-ci lui permet de réserver directement un rendez-vous dans votre calendrier sans nouvelle confirmation manuelle.
4. Supprimer la demande La demande est supprimée du système. Aucune notification n'est envoyée au client.

Plusieurs clients peuvent demander la même plage de temps. Dès que vous acceptez une demande, cette plage de temps est occupée ; vous traitez les autres demandes le concernant comme indiqué ci-dessus – avec un rendez-vous alternatif ou un refus.

Déplacer des rendez-vous déjà réservés

Pour déplacer un rendez-vous, cliquez dessus dans le calendrier et sélectionnez Déplacer dans la barre d'outils en haut. Saisissez les nouvelles informations du rendez-vous dans la boîte de dialogue. Lorsque vous déplacez un rendez-vous réservé, timum informe automatiquement tous les participants du changement, et vous pouvez, si vous le souhaitez, joindre un message.